3月14日，全球家电及消费电子领域的顶级行业盛会——2024年中国家电及消费电子博览会(AWE2024)在上海新国际博览中心拉开帷幕。作为AWE重磅配套活动，“未来家  瞰见幸福 ”2024AWE高峰论坛也于3月15日成功举办，GfK全球战略首席顾问Norbert Herzog受邀代表GfK出席峰会，并于现场发表《全球智能家电市场的发展及机遇》主题报告演讲，与华为、方太、海信、淘天、博西等家电及消费电子品牌企业、渠道商共同探索如何以前沿技术为消费者构建智慧家居生活、推动智慧新场景落地。

图：GfK全球战略首席顾问Norbert Herzog

Norbert Herzog表示，智能化成为未来市场发展的核心要素，但并非唯一决定因素，智能实用是吸引消费者的关键。在报告中Norbert Herzog从市场整体行情、赢得消费者的关键因素以及未来发展前景和机遇等角度，全面分析全球智能家电市场。

全球智能家电市场中国“一枝独秀”

谈到智能家电，自然会想到未来、家庭、创新、增长这些关键词，这也是重新定义消费者体验、推动品牌业务发展的核心。当下智能家电市场仍面临着发展上的困境，容量、性能这些曾经驱动家电市场增长的因素如今已明显推动力不足，智能化成为未来市场发展的关键。

GfK数据显示，全球（不含北美，以下同）智能家电市场销售额份额在2014年几乎为零，但到了2023年市场份额已经超过25%。消费者在家电市场的消费中，每4美元中就有1美元被用于智能家电。在家电市场整体略有下降的背景下，预计2024年智能家电市场仍将保持增长态势。

在过去的几年间，全球不同地区智能家电销售额份额均保持着持续增长的发展趋势。2023年，拉美、欧洲、中东非以及一些新兴亚洲国家，智能家电的销售额份额在10%~18%左右，其他一些亚洲国家智能家电的销售明显处于领先水平。尤其是中国，2023年智能家电的销售额份额高达47%，这主要是由于中国市场智能产品具备价格优势。以四门以上的冰箱为例，在中东非地区售价为2702美元，在西欧地区售价为2705美元，而在中国市场售价仅为898美元，由此可见一斑。

智能实用才是吸引消费者的关键

GfK 2023消费者调研结果显示，超过一半的受访者“一直在寻找能让生活更简单便利的方法”，这与智能家电的功效不谋而合。Norbert Herzog表示，智能产品首先需要达到一定的规模和渗透率，才能产生消费者的拉动效应。然而，当下市场上只有扫地机器人和电视等为数不多的品类可以称得上是真正的智能产品。近几年洗碗机和空气净化器通过物体识别、个性化洗涤程序、能源监测等技术的提升也跃入智能产品的行列，与用户场景相关联是实现智能家电大规模市场应用的关键。

归根结底，智能实用才是吸引消费者的关键。以扫地机器人为例，虽然消费者在购买过程中最看中的是产品的擦拖能力（占比43%），但智能功能的占比也达到了33%。然而智能并非唯一决定因素，以洗衣机为例，消费者在购买过程中最看中的产品特征是能效（占比52%），智能功能仅占比9%。可见，只有强大的智能功能才会产生拉动市场的效果。

智能家电创新与市场前景可期

从2019年到2023年，纵观大家电和小家电市场中的智能产品可以发现，在扫地机器人、洗碗机等高智能化、增长强劲的品类中依然存在增长机会，但也缺乏更智能化的创新。而当下，AI技术大规模应用也为智能家电发展带来更多可能。

谈及此，Norbert Herzog认为AI技术还有更多的潜力：“我们可以想象，具有出色对话技能的虚拟烹饪助理将把烹饪的繁琐转变为简化烹饪的烹饪艺术，但最重要的是，它会让烹饪变得更加愉快——因为在人工智能的帮助下，效果会更好！此外，预测性维护在延长电器使用寿命方面具有巨大潜力，从而使产品定位更加高端。人工智能经过精心设计，可以在烹饪时识别安全/安保威胁，并相应调整设置以防止任何损坏。人工智能在我们的厨房和整个家电生态系统中有很多值得期待的地方。但我们需要记住，只有在我们的家庭中存在这种支持AI的智能家电生态系统后，这些家电的真正价值才会显现出来——这将需要数年时间才能在大众市场中发挥作用。”

Norbert Herzog最后预测，全球智能家电市场在经历了过去几年的波动之后，当下已经逐渐恢复稳定发展的态势，2024年有望实现5%的同比增长。智能大家电仍将占据市场的主导地位，预计2024年的市场份额将高达85%，智能小家电占比虽小但却与其保持着同样的增长速度。预计2024年智能大家电和小家电市场同比均将保持5%的增长，与整体市场增长水平一致。